Política de privacidad de UySupport Desk
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
UySupport Desk es el sistema de tickets que usa UySupport (Montevideo, Uruguay) para dar soporte técnico a sus clientes. Esta política explica qué datos trata y para qué.
Qué datos usamos
- Los correos que los clientes envían a uysupportdesk@gmail.com: remitente, destinatarios, asunto, texto y archivos adjuntos.
- Nombre y dirección de correo de los contactos y la empresa a la que pertenecen.
- Las respuestas y notas internas que escribe el equipo de soporte.
Para qué los usamos
Solo para crear y gestionar tickets de soporte: registrar cada solicitud, responder al cliente desde la casilla de soporte, avisar al técnico que corresponde y llevar el historial del caso.
Acceso a Gmail
La aplicación accede únicamente a la casilla uysupportdesk@gmail.com, propiedad de UySupport, para leer los correos entrantes de soporte, marcarlos como procesados y enviar las respuestas. No accede a ninguna otra cuenta de Gmail. El uso de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Dónde se guardan y con quién se comparten
Los datos se guardan en una base de datos de Supabase con acceso restringido al equipo de UySupport. No se venden, no se comparten con terceros con fines comerciales y no se usan para publicidad.
Cuánto tiempo se conservan
Mientras dure la relación de soporte con el cliente o lo exija la ley. Cualquier persona puede pedir la consulta, corrección o eliminación de sus datos.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: uysupportdesk@gmail.com.